Chính sách đổi trả & Hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Giao sai sản phẩm, sai thông số
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng

2. Thời gian áp dụng

Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc hoàn thành dịch vụ.

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
  2. Cung cấp hình ảnh/video lỗi
  3. Xác nhận tình trạng
  4. Tiến hành đổi hoặc hoàn tiền

4. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn 100% nếu lỗi từ phía công ty
  • Hoàn qua chuyển khoản hoặc tiền mặt
  • Thời gian xử lý: 3 – 5 ngày làm việc

5. Trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu
  • Hư hỏng do người dùng